Spedizioni e resi

COSTO DELLE SPEDIZIONI

Le spedizioni in tutta Italia hanno un costo fisso di € 15.00

Le spedizioni verso le isole hanno un costo fisso di € 18.00

SPEDIZIONI E RESI

Tutti i prodotti acquistati su Moncadamilano.com vengono spediti da da Moncada Milano, Via Ennio 6A – 20137 Milano, Italy

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso entro il giorno lavorativo successivo a quello di effettuazione dell’ordine. I prodotti acquistati sono quindi consegnati in tutta ITALIA entro 24/48 ore lavorative a partire dall’evasione dell’ordine (per alcune zone remote la consegna avviene in 72 ore). La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l’evasione dell’ordine avviene esclusivamente dal momento dell’accredito del pagamento (oppure in seguito a ricezione della copia del bonifico effettuato).

N.B. Il conteggio dei tempi di consegna non include il sabato, la domenica, le festività ed altri eventi particolari quali assenza del destinatario, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da MoncadaMilano.com

In caso di assenza del destinatario, il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico, ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo, fino ad un massimo di tre passaggi.

Per segnalare eventuali modifiche all’indirizzo di consegna, potrete contattarci via mail a info@moncadamilano.com al nostro numero 3664251113 oppure direttamente al servizio assistenza del corriere.

I prodotti verranno spediti all’indirizzo indicato nell’ordine di acquisto.

Non si effettuano spedizioni all’estero.

Se il cliente desiderasse usufruire di un corriere diverso da quello di Moncada, è possibile segnalarlo nelle note dell’ordine oppure telefonando o scrivendo una mail. In tal caso le spese di spedizione restano a carico dell’acquirente.

Se i prodotti acquistati non sono disponibili i tempi di spedizione possono allungarsi ma è nostra cura avvisare immediatamente il cliente.

Nell’area clienti è possibile tenersi aggiornati sullo stato dell’ordine fatto. Abbiamo scelto questa soluzione per consentire di ricevere gli acquisti in un’unica soluzione, senza ulteriori spese di spedizione.

Ciascuna consegna si considera completata a partire dal momento in cui il trasportatore mette i prodotti a disposizione del compratore, secondo quanto risulta dal sistema di tracciamento delle spedizioni.

È onere del destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventuali riserve e/o reclami che appaiano giustificati, inclusa la possibilità di rifiutare il pacco se questo è stato aperto o porta segni evidenti di deterioramento.

Le riserve ed i reclami devono essere inviati per lettera raccomandata a.r. all’indirizzo:

MONCADA MILANO di Cristina Moncada
Via Ennio 6A – 20137 Milano – Italy

ORDINE MINIMO
Non sono previsti minimi per gli ordini online, salvo la convenienza dell’acquirente rispetto ai costi di spedizione.

MERCE NON RITIRATA
La merce non ritirata viene depositata presso la sede dello spedizioniere e ti verrà inviata comunicazione.
Terminati i tempi di deposito (al massimo 3 giorni), la merce viene rispedita al nostro negozio. Se richiesto, la merce viene nuovamente spedita previo pagamento di una nuova spedizione.

DIRITTO DI RECESSO

Secondo la normativa europea “Consumer right”, entrata in vigore il 13 giugno 2014, il diritto di recesso ovvero annullare il tuo acquisto online può essere esercitato ENTRO 14 GIORNI DOPO LA CONSEGNA DELL’ORDINE (se la scadenza dell’ordine cade in un giorno non lavorativo è prorogata sino al successivo giorno lavorativo).

Il motivo del reso non è rilevante, il che significa che puoi aver semplicemente cambiato idea o per qualsiasi altra ragione voler restituire la merce acquistata.

Per esercitare questo tuo diritto devi comunicare in maniera inequivocabile la tua decisione al venditore: inviaci una mail all’indirizzo info@moncadamilano.com oppure una dichiarazione scritta inserita nel pacco che hai inviato per posta.

ATTENZIONE: Non puoi esercitare tale diritto se hai acquistato con partita Iva.

Noi ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, ma possiamo ritardare il rimborso se non avremo ricevuto prova dell’invio della merce o la merce stessa.

Rimane a tuo carico la spesa di restituzione a noi del prodotto/i indesiderato.

L’indirizzo a cui devi spedire il pacco (entro 14 giorni dall’invio della notifica di recesso da noi confermata) con la merce da restituire è il seguente:

MONCADA MILANO di Cristina Moncada
Via Ennio 6A – 20137 Milano – Italy

ATTENZIONE: In questo periodo di “riflessione” NON puoi utilizzare le merci oppure aprire eventuali confezioni di prodotti sigillati.

Prima di rimborsarti, infatti, valuteremo l’integrità dell’articolo reso e della confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc..).
Pertanto ti raccomandiamo di spedirlo all’interno di una seconda scatola, in modo da evitare danni durante il trasporto e l’apposizione di etichette o adesivi direttamente sulla confezione originale. Ti ricordiamo che finché il prodotto non arriva nel nostro negozio, esso è sotto la tua completa responsabilità. Chiaramente se succede
qualcosa durante la spedizione di reso ti daremo tempestiva comunicazione per permetterti di sporgere tempestiva denuncia.

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non puoi renderci solo una parte del prodotto acquistata.

Per il RIMBORSO ci accorderemo con te sulle modalità con cui effettuarlo.

Per qualsiasi chiarimento puoi contattarci al numero +39 366 4251113

N.B.
DECADENZA RECESSO

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei
casi in cui accerti:
-utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
-la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
-l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);

nei casi sopra indicati, provvederà a restituire al mittente il bene
acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione; non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso di resi comunicati o rispediti in ritardo, o di prodotti che non siano stati riconsegnati nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Non sono accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste: in questo caso gli articoli saranno rispediti al tuo indirizzo a tue spese.
Il costo della spedizione per il reso è a carico dell’acquirente.
Per avviare una pratica di reso, inviare una mail a info@moncadamilano.com specificando il numero dell’ordine da cui si intende recedere.

Per qualsiasi osservazione, domanda suggerimento, è possibile scrivere a: info@moncadamilano.com